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6月26日，崇禮區市場監督管理局接到12345投訴，一位女士稱其于2021年5月28日與其他家長為孩子在華盛堂培訓班辦理跆拳道培訓課，共花費19500元?？膳嘤柊嘁恢碧幱凇胺偶佟睜顟B，負責人也聯系不到，投訴人要求相關部門調查落實，并盡快將剩余費用退還。
經崇禮區市場監督管理局實地調查，消費者提供的地址已找不到該培訓機構。只有原公司一名工作人員在該地址重新辦學，該辦學機構與上一個辦學機構不是同一公司。因現在教學機構與上一公司不是同一公司，該工作人員不再受理前公司對外所有業務。因雙方分歧太大，消費者退費問題無法辦理。根據市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法第21條第4款：經調解，被投訴人明確表示無法達成調解協議的，終止調解，建議消費者走其他司法程序。
下一步，崇禮區市場監管局將繼續加大嚴重違法失信名單管理力度，充分發揮信用護航作用，促進經營者誠信自律，營造安全放心的消費環境。工作人員提醒，市民如遇到消費糾紛，可撥打12315或12345熱線電話投訴，或通過“全國12315互聯網平臺”的微信公眾號、小程序進行投訴。 |
